x

Kategoriler

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz.

1. Nasıl üye olurum?

Anasayfa sol üst köşede bulunan kayıt olunuz yazısına tıklayarak gerekli bilgileri doldurup hemen üye olabilir ve fırsatlarımızdan ücretsiz bir şekilde haberdar olabilirsiniz.

2. Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

info@harlequintr.com e-posta adresine bilgi göndermeniz yeterlidir.

3. Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Üye giriş sayfasında şifremi unuttum yazısına tıklamanız ve takip eden sayfada e-postanızı yazmanız yeterli olacaktır.

4. Sipariş nasıl verilir?

Sitemize girdiniz. Kitabı beğendiniz. Kitabın sayfasında "sepete ekle" butonuna tıklıyorsunuz ve ürününüz sepette. Alışverişiniz bittiyse yukarıda bulunan "sepetim" butonuna tıklıyor ve adımları izleyerek kısa süre içerisinde alışverişinizi gerçekleştiriyorsunuz.

5. Aradığım ürünü bulamıyorum.

Hemen arama alanı kullanarak ister yazar adı, ister kitap adı ya da yayınlanma tarihine göre arama yapabilirsiniz.

6. Kargom nerede?

Üyelik bölümündeki "Siparişlerim" kısmından kargo takip numarasıyla takip edebilirsiniz. Kargo takip numarası gözükmüyorsa info@harlequintr.com adresinden talep edebilirsiniz.

7. Kargo ne kadar sürede elimde olur?

Basılı kitap siparişleriniz genellikle aynı gün kargoya verilir. Normal kargoya teslim süresi 2 iş günüdür. Bu aşamadan sonra istemiş olduğunuz kargoya göre değişik teslim süreleri gerçekleşebilir.

8. Nasıl ödeme yapabilirim?

Kredi kartı tek çekim, kredi kartı taksitli, kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ile ödeme, havale ile ödeme yapabilirsiniz.

9. Banka hesap numaranız nedir?

EKİP HİZMET EĞİTİM DANIŞMANLIK TİCARET VE SANAYİ A.Ş.

Finansbank IBAN: TR94 0011 1000 0000 0014 5762 67

Finansbank Şube Çemenzar Hesap No: 14576267

10. E-kitap nedir? E-kitap nasıl kullanılır?

E-kitap ile ilgili ayrıntılı yardım sayfamıza buradan ulaşabilirsiniz.

11. E-kitap linkleri ne zaman bana ulaşır?

E-kitap linkiniz e-postanıza 1 iş günü içerisinde gönderilecektir.

12. İade şartları nelerdir?

Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız gerekmektedir. Ayrıca yanlış gönderim ve hasarlı ürün için 3 iş günü içerisinde info@harlequintr.com adresine bilgilendirme mesajı atmanız gerekmektedir.

13. Kazandığım puanları nereden görebilirim?

Puanlarınız üye girişi yaptıktan sonra Hesabım>Puanların bölümünden görebilirsiniz.

14. Telefon ile size hangi saatlerde ulaşabilirim?

Harlequin Müşteri hizmetlerine hafta içi 09:00-18:00 arası telefonla ulaşabilirsiniz. Telefon: +9 (0216) 418 12 72

15. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet, yurtdışından sipariş alıyoruz. PTT uçak kargo gönderim yapıyoruz.

Yurtdışı kargo fiyatları aşağıdaki gibidir.

ÜLKE ve DESİ 1-2 DESİ 2-4 DESİ 4-6 DESİ 6-8 DESİ 8-10 DESİ 10-15 DESİ
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti 35 35 35 35 35
1. Gruba dahil ülkelerden 55 55 55 55 55 55
Bahreyn, Bulgaristan, Irak, Kuveyt,
2. Gruba dahil ülkelerden 30 30 30 30 30 30
Arnavutluk, Azerbaycan, Bosna Hersek, Brunney Darussalam, Çek Cumhuriyeti, Fas, Katar, Letonya, Makedonya, Maldiv, Mısır, Nahcivan, Oman, Pakistan, Polonya, Slovakya, Suriye, Suudi Arabistan, Tunus, Ürdün
3. Gruba dahil ülkelerden 30 30 30 30 30 30
Almanya, Avusturya, Bangladeş,Bir.Arap Emirlk, Cezayir, Çin Hal Cum, Danimarka, Etyopya, Fransa, Gürcistan, Hırtvatistan, Hindistan, Hollanda, İran, İrlanda, İspanya, İsrail, İtalya, Karadağ, Kazakistan, Kenya,
Kırgızistan, Lihtenştayn, lükswenburg, Macaristan, Malezya, Nepal, Romanya, Singapur, Slovenya, Sir lanka,
Sudan, Tanzanya, Tayland, Türkmenistan, Ukrayna, Yemen, Sırbıstan, Yunanistan
4. Gruba dahil ülkelerden 55 60 65 70 75 80
ABD, Arjantin, Aruba, Avusturalya, Barbados, Belçika, Beyaz Rusya, Brezilya, Cibuti, Çin Cum.(Tayvan),
Endonezya, Eritre, Estonya, Fildişi Sahili, Fillandiya, Gana, Honkong, İngiltere, İsveç, İsviçre, İzlanda, Japonya,Kanada, Kore Cum, Kostarika, Lesoto, Makao, Mali, Moldova, Mozambik, Nijerya, Norveç, Özbekistan, Papua Yeni Gine, Paraguay, Portekiz, Ruanda, Rusya Fed. Senegal, Şili,Venezualla, Yeni Kaledonya, Yeni Zelenda, Dem.Kongo Cum, (Zaire)

Bültenimize Kayıt Olun!
T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.